RijksZaak: onze principes

Om te komen tot een goede dienstverlening voor onze klanten houden we een aantal principes in ere:

Samenwerking

  • Open en transparant
  • Multidisciplinair en zelf organiserend
  • Optimale collegiale ondersteuning
  • Over eigen grenzen heen kijken

Organisatie

  • Klant centraal
  • Dienend leiderschap
  • Verantwoordelijkheden laag belegd
  • We zijn een e-overheidorganisatie

Handelen

  • Agile is de basis
  • Continuous improvement
  • Resultaat- en output gestuurd
  • We automatiseren het automatiseren

Architectuur

  • Generiek waar dat kan, alleen specifiek waar dat echt moet
  • De e-overheidsbouwsteen vóór hergebruik, vóór kopen, vóór maken
  • Online en offline beschikbaar op alle devices
  • Documentatie en gegevens wordt op een eenduidige manier éénmalig vastgelegd
  • Veilig en betrouwbaar: informatiebeveiliging en privacy integraal belegd met de kaders van DICTU, de Rijksoverheid en Europese regelgeving
  • ‘Loosely coupled’ architectuur
  • De PEGA Guardrails worden gehanteerd